一、可能是手机设置成“静音模式”，解决办法：

1、打开手机设置，点击进入“声音和振动”选项；

2、点击进入，找到“声音”设置；

3、在“模式选项”选择解除“静音模式”，返回即可。

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二、手机喇叭出现问题，解决办法：

1、首先播放音乐，将“音量”调为最大；

2、没有声音即可到当地售后服务处处理；

3、修理成功即可。

三、内部文件破损，解决办法：

1、打开手机进入主界面，找到并进入“设置”；

2、进入设置页面，下滑找到“其他设置”选项；

3、选择“还原手机”功能选项；

4、进入界面，根据系统提示，选择“抹掉全部内容和设置”栏目；

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5、进入确认界面，点击红色提示文字，开始恢复，即可将手机恢复到出厂设置状态