在保修范围内免费，保修范围外是有偿的：

1、手机在保修期内，如果出现质量问题，品牌客服会提供免费保修的.

2、不过在保修期内，如果手机由于人为问题导致的故障，这样客服会拒绝保修，只能用户付费进行维修。

3、手机进水，摔坏，挤压等导致的故障，都属于人为故障。

另外需要说明的是，小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，主要提供小米手机及其配件自提、小米手机的技术支持等服务，而不提供维修服务。

如需维修，您可以到身边具有维修权限的授权服务网点办理维修服务，或拨打400-100-5678申请售后服务。

扩展资料：

小米手机三包政策说明：

在符合法律规定及双方约定的情形下，小米公司承诺产品妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。

保修范围：整机、附件。

保修内容：机器本身一体的零配件、充电器、数据线、电池等。

保修期限：1年。（小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据，激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）

符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算。

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